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社会招聘|校园招聘

电商客服专员

教育程度:大专工作所在地:广东省深圳市福田区深南中路2050号华南电力大厦五楼人数:2

职位描述:

1、熟悉电商客服工作,有京东天猫淘宝客服工作经验者优先;
2、通过在线聊天、电话等工具、负责公司淘宝、天猫、京东等客户的咨询接待工作,及时处理客户问题,促成下单和付款并好评;
3、协助处理网络平台的销售订单、整理发票信息;
4、跟踪发货,追踪物流,与第三方物流公司沟通、协调、后续处理;
5、接受并处理顾客投诉,负责顾客退换货、等售后服务工作;
6、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

岗位要求:

1、大专以上学历,1年以上淘宝京东客服工作经验,熟悉平台工作流程;
2、有较强沟通表达能力,应变能力和服务意识;
3、有较强处理客投能力和销售技巧;
4、具有高度的工作热情和良好的团队合作精神;

如您对以上招聘职位感兴趣,请发送简历至:  xufan@blackview.com.cn    
请在邮件主题中写明您想应聘的职位,简历请直接粘贴在邮件正文,勿以附件形式发送。